Condiciones generales

§ 1 Ámbito de aplicación y parte contratante

Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos entre Ingo Christ, empresario individual, Luisenstraße 15, 44787 Bochum, Alemania (que opera bajo la marca picjoy; en adelante «Scanready») y el cliente sobre la auditoría, la corrección y la supervisión de servicios digitales.

Las prestaciones se dirigen exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 del Código Civil alemán. No se atiende a consumidores en el sentido del § 13 de dicho Código; por ello no existe derecho de desistimiento del consumidor. Al realizar el encargo, el cliente confirma que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional independiente.

Las condiciones divergentes del cliente solo son eficaces si Scanready las acepta expresamente por escrito.

§ 2 Celebración del contrato

La presentación de las prestaciones en este sitio no es una oferta vinculante, sino una invitación al cliente a formular una oferta.

En las prestaciones de pago, el contrato se celebra cuando Scanready confirma por escrito la oferta del cliente o inicia la ejecución. Antes de comenzar, Scanready fija por escrito el alcance, el esfuerzo y el precio. Ese alcance fijado determina lo que se debe.

El análisis inmediato gratuito no funda contrato oneroso alguno. No existe derecho a su realización.

§ 3 Las tres prestaciones y qué las distingue

1. El análisis inmediato gratuito. Quien introduce una dirección en este sitio obtiene una instantánea técnica sin compromiso. No se devenga remuneración alguna ni se celebra contrato oneroso. Scanready no garantiza ningún resultado determinado, ni la exhaustividad, la exactitud o la disponibilidad permanente, y puede suspender el servicio en cualquier momento. Del análisis gratuito no se derivan derechos de saneamiento.

2. La corrección de pago. A cambio de remuneración, Scanready corrige en el sitio del cliente, en el alcance acordado, los incumplimientos detectables automáticamente indicados en el informe y vuelve a comprobar después. Lo debido es la corrección de los puntos expresamente designados, no el logro de la accesibilidad completa ni la conformidad legal de todo el sitio. Alcance, esfuerzo y precio se fijan por escrito antes de comenzar.

3. La suscripción (Vigilancia y Todo incluido). En Vigilancia, Scanready debe la auditoría automatizada periódica, un informe por pasada y una plantilla para la declaración de accesibilidad. La modalidad Todo incluido añade la corrección continua de los incumplimientos detectables automáticamente, en el alcance acordado. La suscripción es una relación duradera y se factura mensualmente.

§ 4 Qué debe Scanready y qué no

Lo debido es una auditoría conforme al estado de la técnica frente a un catálogo de criterios designado: los criterios de conformidad de la EN 301 549 en relación con las WCAG 2.1 nivel AA que pueden comprobarse automáticamente. Se debe la ejecución cuidadosa de esa auditoría y la exposición comprensible de sus resultados, no un resultado de auditoría determinado.

En la corrección se debe el tratamiento profesional de los puntos designados nominalmente en el informe y recogidos en el alcance acordado, así como la comprobación posterior del resultado. No se deben el logro de la accesibilidad completa, una puntuación determinada, una valoración determinada por terceros ni la conformidad del sitio con las normas legales.

Cada informe describe el estado del sitio en el momento en que fue consultado. Es una instantánea y queda superado por cambios posteriores: del propio cliente, de sus proveedores, de actualizaciones de su gestor de contenidos o de contenidos de terceros integrados. Por las barreras que surjan de ese modo tras concluir una auditoría o una corrección no se debe prestación alguna.

Scanready solo asume una garantía en sentido jurídico, en particular una garantía de calidad o de durabilidad, cuando se designa expresamente como tal por escrito. Las indicaciones en publicidad, informes, sellos o conversaciones no son garantías.

§ 5 Límites de la auditoría automatizada

La auditoría automatizada cubre solo una parte de los criterios de la norma EN 301 549 en relación con las WCAG 2.1 nivel AA. Un informe sin hallazgos no es prueba de accesibilidad, ni una certificación, ni una garantía de conformidad legal. Lo mismo vale para el sello del § 11.

No son auditables automáticamente, o solo de forma limitada, entre otros:

• el manejo por teclado de formularios, inicios de sesión y procesos de compra
• la visibilidad y el seguimiento del foco del teclado
• el orden de lectura y el orden de tabulación
• la corrección del contenido de textos alternativos, etiquetas y encabezados
• la comprensibilidad de mensajes de error, textos de ayuda e instrucciones
• subtítulos, audiodescripción y lengua de signos en vídeos
• contenidos tras un inicio de sesión, en pasarelas de pago o en sistemas de terceros integrados

Por eso Scanready puede pasar por alto barreras. Que una barrera no aparezca en un informe no significa que no exista. Quien necesite una evaluación completa requiere además una auditoría manual por personas competentes y, cuando sea posible, pruebas con personas con discapacidad.

El sitio se audita tal como lo ve una consulta automatizada. Los contenidos que solo aparecen tras un inicio de sesión, tras un consentimiento, tras entradas del usuario o solo en determinados dispositivos quedan cubiertos únicamente si así se ha acordado expresamente.

§ 6 Responsabilidad del cliente; sin asesoramiento jurídico

Las obligaciones derivadas de la legislación alemana de accesibilidad y de las normas conexas recaen en el cliente como agente económico. El encargo no convierte a Scanready en destinatario de esas obligaciones y Scanready no las asume. Corresponde al cliente, bajo su propia responsabilidad, y a las autoridades competentes decidir si un sitio cumple los requisitos legales.

Scanready no presta asesoramiento jurídico ni está facultado para ello. Las referencias a normas, plazos o cuantías de multa —en informes, en este sitio o en la comunicación— son información general y no sustituyen el examen por un abogado.

Scanready no es una autoridad, ni un organismo notificado o designado, ni un organismo de auditoría o certificación reconocido por el Estado. Los informes y los sellos son constataciones técnicas privadas sin efecto oficial; no vinculan a las autoridades de vigilancia del mercado ni a los tribunales.

Scanready no debe ningún resultado determinado frente a autoridades, tribunales o terceros y no garantiza que terceros valoren el sitio del cliente como accesible.

§ 7 Colaboración del cliente

El cliente garantiza estar facultado para encargar la auditoría del sitio que indica. Mantiene indemne a Scanready frente a reclamaciones de terceros basadas en la inexactitud de esa garantía, en la medida en que el cliente deba responder de ella.

Para los trabajos de corrección, el cliente facilita los accesos necesarios y mantiene copias de seguridad de sus sistemas y datos. Scanready realiza los cambios conforme al estado de la técnica; la responsabilidad de las copias de seguridad permanece en el cliente.

El cliente comunica sin demora los cambios en su sitio que afecten al alcance de la auditoría.

Si tras una corrección el cliente modifica contenidos, plantillas, extensiones o ajustes de su sitio, las barreras corregidas pueden reaparecer. Scanready no tiene influencia sobre ello. Una auditoría periódica es el medio para advertir esas recaídas; sin ella, nadie las advierte.

§ 8 Defectos, cumplimiento posterior y prescripción

Si un punto que debía corregirse según el alcance acordado queda total o parcialmente sin corregir, ello constituye un defecto de la prestación. El cliente lo comunica por escrito y designa el punto afectado.

En tal caso, Scanready subsana sin coste dentro de un plazo razonable. El cumplimiento posterior tiene preferencia. Solo si fracasa dos veces, es imposible o se rechaza seria y definitivamente, puede el cliente reducir la remuneración de la prestación afectada o resolver el contrato en esa medida. Las pretensiones de indemnización se rigen por el § 12.

No hay defecto cuando se comunica una barrera que no formaba parte del alcance acordado, que una auditoría automatizada conforme al § 5 no puede detectar, o que ha surgido solo tras concluir la prestación. Su corrección es una prestación nueva que se remunera aparte.

Las pretensiones por defectos prescriben a los doce meses desde la recepción o, si no hay recepción, desde la entrega del informe de comprobación posterior. Esto no rige para las pretensiones por dolo, ocultación fraudulenta o culpa grave, por lesión de la vida, el cuerpo o la salud, derivadas de una garantía asumida ni conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos; en esos casos rigen los plazos legales.

§ 9 Precios, tramo de facturación y pago

El análisis inmediato es gratuito. Para las prestaciones de pago rigen los precios publicados en la página de precios en el momento de la celebración del contrato. Todos los precios se entienden netos, más el IVA legal.

La asignación al tramo de facturación se basa en la indicación del cliente sobre su facturación anual. Si cambia el tramo, Scanready ajusta la remuneración al inicio del siguiente periodo de facturación.

La remuneración de la suscripción es pagadera mensualmente por adelantado. Las facturas vencen sin descuento a los 14 días de su recepción. Forma de pago: [ vía de pago por definir ] — hasta entonces factura y transferencia.

En caso de mora en el pago se aplican los intereses de demora legales. Scanready puede suspender las prestaciones en curso, previo aviso por escrito, mientras el cliente esté en mora por un importe no insignificante.

§ 10 Duración y resolución

El contrato de suscripción se celebra por tiempo indefinido y puede resolverse por cualquiera de las partes con un preaviso de un mes al final del mes de facturación. No existe permanencia mínima.

El derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada permanece intacto.

Las resoluciones requieren forma escrita.

§ 11 Sello de auditoría

Durante la vigencia de un contrato de auditoría activo, Scanready concede al cliente un derecho simple e intransferible a integrar el sello de Scanready en el sitio auditado.

El sello solo puede utilizarse en la versión facilitada, con la fecha de auditoría y el enlace al informe público. Indica que en la fecha señalada el sitio fue auditado automáticamente conforme a la EN 301 549 y superó los criterios comprobables automáticamente. No indica que el sitio sea accesible, esté auditado por completo, esté certificado o sea conforme a la ley.

Su promoción como certificación, reconocimiento oficial o garantía de accesibilidad completa es inadmisible y faculta a Scanready para retirarlo de inmediato. El cliente responde de las consecuencias de un uso contrario a estas prescripciones.

Con el fin del contrato se extingue el derecho de uso; el cliente retira el sello sin demora. El motivo no es una pena convencional, sino la exigencia de que un distintivo de calidad solo se lleve cuando existe comprobación periódica.

§ 12 Responsabilidad

Scanready responde ilimitadamente por dolo y culpa grave, por ocultación fraudulenta de un defecto, por daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, en la medida de una garantía expresamente asumida y conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de negligencia leve, Scanready responde únicamente por el incumplimiento de una obligación contractual esencial —es decir, de una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar habitualmente— y limitado en su cuantía al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y típico de este.

Como daño típico y previsible se considera, por regla general, como máximo la remuneración que el cliente haya pagado por la prestación afectada en los doce meses anteriores al hecho dañoso. Ambas partes conservan la posibilidad de acreditar que el daño típico es mayor o menor.

Por el análisis inmediato gratuito, Scanready responde solo por dolo y culpa grave.

Si una auditoría no detecta una barrera que se sitúa fuera del ámbito comprobable automáticamente descrito en el § 5, falta ya un incumplimiento y no surge responsabilidad. Si, en cambio, el descuido se debe a que Scanready no ejecutó con la debida diligencia la auditoría debida, rigen los apartados 1 a 3.

Las multas, multas coercitivas, costes de requerimiento y de defensa jurídica y demás perjuicios que sufra el cliente por la valoración de su sitio por autoridades, tribunales o terceros recaen en el cliente; derivan de su propia posición de obligado conforme al § 6. Scanready solo responde de ellos con arreglo a los apartados 1 a 3.

Las limitaciones de este parágrafo valen también para la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares de cumplimiento de Scanready. No llevan aparejada modificación alguna de la carga de la prueba en perjuicio del cliente.

§ 13 Protección de datos y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se rige por la declaración de protección de datos.

En la medida en que Scanready acceda, en el marco de la corrección, a datos personales del cliente, las partes celebran un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Los informes enlazados públicamente a través del sello contienen hallazgos técnicos sobre el sitio auditado. Al integrar el sello, el cliente consiente esa publicación.

§ 14 Disposiciones finales

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

El fuero exclusivo para comerciantes, personas jurídicas de Derecho público y patrimonios especiales de Derecho público es Bochum, Alemania (§ 38 de la Ley de Enjuiciamiento Civil alemana). Scanready conserva el derecho a demandar en el fuero general del cliente.

La lengua del contrato es el alemán. Prevalece la versión alemana de estas condiciones; las versiones en otras lenguas sirven solo a la comprensión.

Las modificaciones y adiciones al contrato requieren forma escrita. Ello vale también para la supresión de este requisito de forma.

Scanready puede modificar estas condiciones para las suscripciones en curso cuando exista un motivo objetivo: por ejemplo, un cambio en la situación jurídica, una nueva versión de las normas de referencia o una modificación de los procedimientos técnicos. La modificación se comunica por escrito al menos seis semanas antes de su entrada en vigor. Si el cliente se opone antes de esa fecha, el contrato termina en ese momento; la comunicación lo indicará. Para los encargos individuales ya realizados sigue siendo determinante la versión vigente en el momento del encargo.

Si alguna disposición fuera ineficaz, la eficacia de las restantes no se verá afectada. En lugar de la disposición ineficaz rige la regulación legal.