Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied en contractspartij

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Ingo Christ, eenmanszaak, Luisenstraße 15, 44787 Bochum, Duitsland (handelend onder het merk picjoy; hierna „Scanready”) en de klant over het toetsen, herstellen en bewaken van digitale diensten.

De diensten richten zich uitsluitend tot ondernemers in de zin van § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek. Consumenten in de zin van § 13 van dat wetboek worden niet beleverd; een herroepingsrecht voor consumenten bestaat daarom niet. Met de opdracht bevestigt de klant te handelen in de uitoefening van zijn bedrijf of zelfstandig beroep.

Afwijkende voorwaarden van de klant worden slechts van kracht als Scanready daarmee uitdrukkelijk schriftelijk instemt.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van de diensten op deze website is geen bindend aanbod, maar een uitnodiging aan de klant om een aanbod te doen.

Bij de betaalde diensten komt de overeenkomst tot stand wanneer Scanready het aanbod van de klant schriftelijk bevestigt of met de uitvoering begint. Vóór de aanvang legt Scanready omvang, inspanning en prijs schriftelijk vast. Die vastgelegde omvang bepaalt wat verschuldigd is.

De gratis directe toets doet geen overeenkomst onder bezwarende titel ontstaan. Er bestaat geen aanspraak op uitvoering ervan.

§ 3 De drie diensten en wat hen onderscheidt

1. De gratis directe toets. Wie op deze website een adres invoert, krijgt een vrijblijvende technische momentopname. Daarvoor is geen vergoeding verschuldigd en komt geen overeenkomst onder bezwarende titel tot stand. Scanready zegt geen bepaald resultaat toe en evenmin volledigheid, juistheid of voortdurende beschikbaarheid, en kan de dienst te allen tijde staken. Aan de gratis toets kunnen geen garantieaanspraken worden ontleend.

2. Het betaalde herstel. Tegen vergoeding werkt Scanready de in het rapport vermelde, automatisch vaststelbare tekortkomingen binnen de afgesproken omvang weg in de website van de klant en toetst daarna opnieuw. Verschuldigd is het herstel van de uitdrukkelijk genoemde bevindingen — niet het bereiken van volledige toegankelijkheid en niet de wettelijke conformiteit van de hele website. Omvang, inspanning en prijs worden vooraf schriftelijk vastgelegd.

3. Het abonnement (Wachtdienst en Alles-in-één). Bij de Wachtdienst is Scanready de terugkerende geautomatiseerde toetsing verschuldigd, een rapport per ronde en een sjabloon voor de toegankelijkheidsverklaring. Bij Alles-in-één komt het doorlopende herstel van de daarbij gevonden, automatisch vaststelbare tekortkomingen binnen de afgesproken omvang erbij. Het abonnement is een duurovereenkomst en wordt maandelijks gefactureerd.

§ 4 Wat Scanready verschuldigd is — en wat niet

Verschuldigd is een toetsing volgens de stand van de techniek aan een benoemd criterialijst: de geautomatiseerd controleerbare succescriteria van EN 301 549 in samenhang met WCAG 2.1 niveau AA. Verschuldigd is de zorgvuldige uitvoering van die toetsing en een begrijpelijke weergave van de uitkomsten — niet een bepaald toetsresultaat.

Bij het herstel is verschuldigd dat de in het rapport met naam genoemde en in de afgesproken omvang opgenomen bevindingen vakkundig worden behandeld en dat het resultaat opnieuw wordt getoetst. Niet verschuldigd zijn het bereiken van volledige toegankelijkheid, een bepaalde score, een bepaald oordeel van derden of de overeenstemming van de website met wettelijke voorschriften.

Elk rapport beschrijft de toestand van de website op het moment waarop deze werd opgevraagd. Het is een momentopname en wordt achterhaald door latere wijzigingen — door de klant zelf, door zijn dienstverleners, door updates van zijn contentmanagementsysteem of door ingesloten inhoud van derden. Voor drempels die op die manier ontstaan na afronding van een toetsing of herstel is geen prestatie verschuldigd.

Een garantie in juridische zin, in het bijzonder een kwaliteits- of houdbaarheidsgarantie, aanvaardt Scanready alleen wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk als garantie wordt aangeduid. Uitlatingen in reclame, rapporten, keurmerken of gesprekken zijn geen garanties.

§ 5 Grenzen van de geautomatiseerde toetsing

De geautomatiseerde toetsing dekt slechts een deel van de criteria van EN 301 549 in samenhang met WCAG 2.1 niveau AA. Een rapport zonder bevindingen is geen bewijs van toegankelijkheid, geen certificering en geen garantie van wettelijke conformiteit. Hetzelfde geldt voor het keurmerk uit § 11.

Niet of slechts beperkt automatisch toetsbaar zijn onder meer:

• de bedienbaarheid met het toetsenbord van formulieren, aanmeldingen en bestelprocessen
• de zichtbaarheid en navolgbaarheid van de toetsenbordfocus
• de lees- en de tabvolgorde
• de inhoudelijke juistheid van alternatieve teksten, labels en koppen
• de begrijpelijkheid van foutmeldingen, helpteksten en instructies
• ondertiteling, audiodescriptie en gebarentaal in video’s
• inhoud achter een aanmelding, in betaalstraten of in ingesloten systemen van derden

Scanready kan drempels daarom over het hoofd zien. Dat een drempel niet in een rapport opduikt, betekent niet dat zij er niet is. Wie een volledige beoordeling nodig heeft, heeft daarnaast een handmatige audit door deskundigen nodig en, waar mogelijk, tests met gebruikers met een beperking.

De website wordt getoetst zoals een geautomatiseerde opvraging haar ziet. Inhoud die pas na een aanmelding, na toestemming, na invoer van de gebruiker of alleen op bepaalde apparaten verschijnt, valt er alleen onder voor zover dat uitdrukkelijk is afgesproken.

§ 6 Verantwoordelijkheid van de klant; geen juridisch advies

De verplichtingen uit de Duitse toegankelijkheidswetgeving en de daarbij behorende voorschriften rusten op de klant als marktdeelnemer. Door de opdracht wordt Scanready niet de geadresseerde van die verplichtingen en Scanready neemt ze niet over. Of een website aan de wettelijke eisen voldoet, beslissen de klant onder eigen verantwoordelijkheid en de bevoegde instanties.

Scanready verleent geen juridisch advies en is daartoe ook niet bevoegd. Verwijzingen naar wettelijke voorschriften, termijnen of boetebedragen — in rapporten, op deze website of in de communicatie — zijn algemene informatie en vervangen geen toetsing door een advocaat.

Scanready is geen autoriteit, geen aangemelde of aangewezen instantie en geen door de staat erkende toetsings- of certificeringsinstantie. Rapporten en keurmerken zijn particuliere technische vaststellingen zonder officiële werking; zij binden markttoezichthouders en rechters niet.

Scanready is geen bepaald resultaat verschuldigd jegens autoriteiten, rechters of derden en staat er niet voor in dat derden de website van de klant als toegankelijk beoordelen.

§ 7 Medewerking van de klant

De klant staat ervoor in dat hij bevoegd is opdracht te geven tot toetsing van de opgegeven website. Hij vrijwaart Scanready tegen aanspraken van derden die erop berusten dat deze toezegging onjuist was, voor zover de klant dat moet vertegenwoordigen.

Voor herstelwerkzaamheden verleent de klant de nodige toegang en houdt hij back-ups van zijn systemen en gegevens aan. Scanready voert wijzigingen uit volgens de stand van de techniek; de verantwoordelijkheid voor back-ups blijft bij de klant.

De klant meldt onverwijld wijzigingen aan zijn website die de omvang van de toetsing raken.

Wijzigt de klant na een herstel inhoud, sjablonen, uitbreidingen of instellingen van zijn website, dan kunnen herstelde drempels terugkeren. Scanready heeft daar geen invloed op. Een terugkerende toetsing is het middel om zulke terugvallen op te merken — zonder haar merkt niemand ze op.

§ 8 Gebreken, herstel en verjaring

Blijft een bevinding die volgens de afgesproken omvang hersteld had moeten worden geheel of gedeeltelijk onhersteld, dan is dat een gebrek in de prestatie. De klant meldt dit schriftelijk en benoemt de betreffende bevinding.

Scanready herstelt in dat geval binnen een redelijke termijn kosteloos na. Herstel gaat voor. Pas wanneer het tweemaal mislukt, onmogelijk is of ernstig en definitief wordt geweigerd, kan de klant de vergoeding voor de betreffende dienst verminderen of in zoverre de overeenkomst ontbinden. Aanspraken op schadevergoeding richten zich naar § 12.

Er is geen gebrek wanneer een drempel wordt gemeld die geen deel uitmaakte van de afgesproken omvang, die een geautomatiseerde toetsing volgens § 5 niet kan vaststellen, of die pas na afronding van de dienst is ontstaan. Het herstel daarvan is een nieuwe, afzonderlijk te vergoeden dienst.

Aanspraken wegens gebreken verjaren in twaalf maanden na aanvaarding of, wanneer geen aanvaarding plaatsvindt, na ontvangst van het hertoetsingsrapport. Dit geldt niet voor aanspraken wegens opzet, bedrieglijk verzwijgen of grove schuld, wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid, uit een aanvaarde garantie en op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid; daar gelden de wettelijke termijnen.

§ 9 Prijzen, omzetklasse en betaling

De directe toets is kosteloos. Voor de betaalde diensten gelden de prijzen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst op de prijspagina zijn gepubliceerd. Alle prijzen zijn netto, vermeerderd met de wettelijke btw.

De indeling in een omzetklasse gebeurt op basis van de opgave van de klant over de jaaromzet. Wijzigt de klasse, dan past Scanready de vergoeding aan met ingang van de volgende factureringsperiode.

De vergoeding voor het abonnement is maandelijks vooraf verschuldigd. Facturen zijn zonder aftrek betaalbaar binnen 14 dagen na ontvangst. Betaalwijze: [ betaalwijze nog open ] — tot dan factuur en overboeking.

Bij betalingsverzuim gelden de wettelijke verzuimrenten. Scanready kan lopende diensten na voorafgaande schriftelijke aankondiging opschorten zolang de klant met een niet onaanzienlijk bedrag in verzuim is.

§ 10 Looptijd en opzegging

De abonnementsovereenkomst geldt voor onbepaalde tijd en kan door beide partijen met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de factureringsmaand worden opgezegd. Er geldt geen minimumlooptijd.

Het recht op buitengewone opzegging wegens een dringende reden blijft onaangetast.

Opzeggingen behoeven de schriftelijke vorm.

§ 11 Keurmerk

Voor de duur van een actieve toetsingsovereenkomst verleent Scanready de klant een eenvoudig, niet-overdraagbaar recht om het Scanready-keurmerk op de getoetste website op te nemen.

Het keurmerk mag uitsluitend worden gebruikt in de geleverde uitvoering, met toetsdatum en verwijzing naar het openbare rapport. Het zegt dat de website op de genoemde datum geautomatiseerd aan EN 301 549 is getoetst en daarbij de geautomatiseerd toetsbare criteria heeft doorstaan. Het zegt niet dat de website toegankelijk, volledig getoetst, gecertificeerd of wetsconform is.

Het aanprijzen als certificering, als officiële erkenning of als garantie van volledige toegankelijkheid is ontoelaatbaar en geeft Scanready het recht op onmiddellijke intrekking. Voor de gevolgen van een gebruik in strijd met deze voorschriften is de klant verantwoordelijk.

Met het einde van de overeenkomst vervalt het gebruiksrecht; de klant verwijdert het keurmerk onverwijld. De reden daarvoor is geen boetebeding, maar het vereiste dat een kwaliteitsmerk alleen gevoerd mag worden bij terugkerende hertoetsing.

§ 12 Aansprakelijkheid

Scanready is onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove schuld, bij bedrieglijk verzwijgen van een gebrek, voor schade uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, binnen de omvang van een uitdrukkelijk aanvaarde garantie en op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid.

Bij lichte nalatigheid is Scanready alleen aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting — dat wil zeggen een verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen — en in hoogte beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade.

Als voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade geldt in de regel ten hoogste de vergoeding die de klant voor de betreffende dienst in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald. Beide partijen blijft het bewijs open dat de typische schade hoger of lager is.

Voor de kosteloze directe toets is Scanready alleen aansprakelijk bij opzet en grove schuld.

Ziet een toetsing een drempel over het hoofd die buiten het in § 5 beschreven geautomatiseerd toetsbare bereik ligt, dan ontbreekt reeds een plichtsverzuim en bestaat daarvoor geen aansprakelijkheid. Berust het over het hoofd zien er daarentegen op dat Scanready de verschuldigde toetsing niet zorgvuldig heeft uitgevoerd, dan gelden de leden 1 tot en met 3.

Boetes, dwangsommen, sommatie- en proceskosten alsmede andere nadelen die de klant ondervindt door de beoordeling van zijn website door autoriteiten, rechters of derden komen voor rekening van de klant; zij vloeien voort uit zijn eigen verplichtingenpositie volgens § 6. Scanready is daarvoor uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig de leden 1 tot en met 3.

De beperkingen van dit paragraaf gelden ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van medewerkers, vertegenwoordigers en hulppersonen van Scanready. Een wijziging van de bewijslast ten nadele van de klant is daarmee niet verbonden.

§ 13 Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid

De verwerking van persoonsgegevens richt zich naar de privacyverklaring.

Voor zover Scanready in het kader van het herstel toegang krijgt tot persoonsgegevens van de klant, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG.

Rapporten die via het keurmerk openbaar worden gelinkt, bevatten technische bevindingen over de getoetste website. Met het opnemen van het keurmerk stemt de klant met die openbaarmaking in.

§ 14 Slotbepalingen

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

Uitsluitend bevoegd voor kooplieden, publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke doelvermogens is de rechter te Bochum, Duitsland (§ 38 van het Duitse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering). Scanready blijft bevoegd te procederen bij de algemene bevoegde rechter van de klant.

De contractstaal is Duits. Bepalend is de Duitse versie van deze voorwaarden; versies in andere talen dienen uitsluitend het begrip.

Wijzigingen en aanvullingen van de overeenkomst behoeven de schriftelijke vorm. Dat geldt ook voor het opheffen van dit vormvereiste.

Scanready kan deze voorwaarden voor lopende abonnementen wijzigen wanneer daar een zakelijke reden voor bestaat — bijvoorbeeld een gewijzigde rechtssituatie, een nieuwe versie van de onderliggende normen of gewijzigde technische procedures. De wijziging wordt ten minste zes weken vóór het van kracht worden schriftelijk meegedeeld. Maakt de klant tot dan bezwaar, dan eindigt de overeenkomst op dat tijdstip; daarop wordt in de mededeling gewezen. Voor reeds verstrekte losse opdrachten blijft de bij de opdracht geldende versie bepalend.

Mocht een bepaling ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. In plaats van de ongeldige bepaling geldt de wettelijke regeling.